Nos comprometemos con la puntualidad

ENVÍOS & DEVOLUCIONES

Devoluciones

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos (si corresponde)

 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.  

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@diploide.co.

 

Intercambios (si corresponde)

 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@diploidel.co y envíe su artículo a:

 

DIPLOIDE GENOMICS SAS

Attn: Servicio al cliente

Carrera 7 No. 116-50 Piso 6

Bogotá D.C., Colombia

 

Envíos

 

Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a:

 

DIPLOIDE GENETICS SAS

Attn: Servicio al cliente

Carrera 7 No. 116-50 Piso 6

Bogotá D.C., Colombia

 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo para que le llegue su producto intercambiado puede variar. Si envía un artículo de más de US$ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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